Trocas e Devoluções

A equipe da Dulcidóra se empenha em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação total de nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar trocas ou devoluções. Para garantir uma experiência tranquila, elaboramos nossa política de trocas e devoluções, que detalhamos a seguir:

Trocas:

1. Prazo para trocas: Aceitamos trocas de produtos adquiridos na Dulcidóra dentro de um período de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse prazo, infelizmente, não poderemos efetuar a troca.
2. Condições para trocas: Para que a troca seja realizada, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. A peça deve estar livre de danos ou arranhões.

Opções de troca: Ao efetuar uma troca, você terá duas opções disponíveis:

1. a) Troca por outra peça: Você poderá selecionar outra semi jóia de valor igual ou superior ao produto original, pagando a diferença, se houver.

1. b) Crédito na loja: Caso não encontre outra peça de seu interesse no momento da troca, oferecemos um crédito em sua conta na Dulcidóra, que poderá ser utilizado em compras futuras.

Devoluções:

1. Prazo para devoluções: Aceitamos devoluções de produtos adquiridos na Dulcidóra dentro de um período de 15 dias corridos a partir da data da compra. Após esse prazo, não será possível efetuar a devolução.
2. Condições para devoluções: Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, sem ter sido utilizado, com todas as etiquetas e embalagens originais preservadas. A peça deve estar livre de danos ou arranhões.
3. Reembolso: Ao efetuar uma devolução, você terá direito ao reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, dentro de um prazo razoável após o recebimento e análise do produto devolvido.

Observações Gerais:

1. Frete: Em caso de trocas ou devoluções, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido recebido com defeito ou em desacordo com o pedido.
2. Processo de Trocas e Devoluções: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias e auxiliará no procedimento.
3. Exclusões: Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso a peça não esteja em conformidade com as condições descritas nesta política ou se o prazo estabelecido tenha sido excedido.